9月16日（周三），在二年级全球课程”国际教养”的授业中，我们邀请了ANA综合研究所的讲师，实施了一堂特别授课。

一学期时曾对一年级学生进行过类似的特别授课，这次根据二年级学生的学习水平，重点关注如何将体谅他人的”款待之心”具体表现为行动和言语。

授课中，讲师从姿态、举止仪表开始，教授了如何以让对方理解的语气说话、如何进行播报等实际服务场景中所需的”将款待之心付诸实际形式”的要点。

课程后半进行了一个角色扮演工作坊，学生们扮演客舱乘务员体验接客服务。在模拟机上餐饮服务的场景中，当客人说”我不需要餐食”时，学生们思考应该如何回应，然后以讲师扮演的客人为对象进行了实际演练。

讲师根据学生的应对给出了各种不同的反馈，学生们在现场思考并灵活应对。最初紧张的学生在几轮互动后，逐渐展现出自然的笑容，教室充满了明朗活跃的气氛。

二年级已进入下半学期，越来越多的学生开始思考自己的升学方向。授课后，学生们积极向讲师提问，对航空业等各种工作和工作方式表现出了浓厚的兴趣。

通过这次特别授课，学生们既学到了将体谅他人的心情具体转化为行动和言语的重要性，也找到了思考自身未来和升学方向的契机。我们希望学生们能够在今后的学校生活和升学选择中活用此次学习。